O processo de ensino e aprendizagem é, por natureza, um processo dinâmico e interativo, alicerçado em duas competências básicas: o saber e o saber ensinar. Se a primeira destas competências implica o domínio de conhecimentos teórico-práticos numa determinada área científica, já o saber ensinar envolve uma relação humana que é, no caso vertente, uma relação pedagógica em que a comunicação emerge como o fundamental instrumento de trabalho. Todos nós temos a experiência de termos tido professores que sabiam muito, mas não sabiam ensinar, transformando as aulas numa penosa experiência, da qual resultava muito pouco; mas também tivemos professores que nos cativavam pela sua maneira de comunicar, fazendo das aulas um tempo e um espaço em que se aprendia quase sem darmos por isso, que nos ensinavam não só por aquilo que diziam, mas também pela sua maneira de estar e de ser. Afinal o que distingue estes últimos? O gosto pela comunicação, a capacidade de empatia, o equilíbrio entre formalidade e informalidade, entre exigência e compreensão, entre o rigor científico e a proximidade humana. Professores que também sabem aprender com os alunos e, sem deixarem de ser exigentes, têm prazer no que fazem e transformam as aulas numa boa experiência.
Soft Skills de Comunicação Pedagógica pretende ser uma partilha da nossa experiência pedagógica e não uma forma de ensinar a dar aulas, pois neste domínio não há receitas ou, melhor, a receita é sempre individual e ajustada às diversas realidades.